Корзина
410 отзывов
Online-маркет Shop-mania
Контакты
+38067384-21-64
Kyivstar
+38066446-29-38
Vodafone
+38067384-21-64
Viber
Online-маркет Shop-mania
Отдел продаж
УкраинаХмельницкая областьХмельницкийул. Геологов 1, офис 10
Карта
+380
67
384-21-64
+380
66
446-29-38
+380
67
384-21-64
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

1. Как сделать заказ?

Заказ можно сделать не выходя из дома или офиса, экономя свое драгоценное время. Все заказы оформляются на сайте через корзину. Если у вас возникли какие-либо вопросы по конкретному товару, вы можете по телефону задать их одному из наших операторов.

2. Цена товара?

На нашем сайте Вы можете увидеть розничную и оптовую цену.

Розничная цена действует на покупку одного товара или нескольких с разных групп товаров.

Оптовая цена применяется при покупке трёх и более однотипных товаров. 

Так же при большом заказе с разных групп товаров Вы можете получить существенную скидку.

3. Какой график вашей работы?

Офис работает по графику: пн — пт с 9 до 18, в субботу с 9 до 13. Воскресенье выходной
Обработка заказов, доставка, а также call-центр работает по тому же графику.

4. Какова минимальная сумма заказа и условия доставки?

Для Украины нет ограничений по стоимости заказа.
Условия и стоимость доставки вы можете узнать в разделе Доставка и оплата.

5. Я живу в Киеве (Харькове, Львове, маленьком городе...) когда вы можете доставить мне товар?

После оплаты товара, он будет доставлен в ваш город в течении 1-5 дней с помощью перевозчика: Новая Почта, Интайм, Деливери, Укрпочта или любой другой службы доставки, которая есть в вашем городе.

6. Как доставляется заказанный товар?

Доставка по Украине осуществляется преимущественно компаниями "Новая Почта", Интайм, Деливери, Укрпочта. При необходимости можем отправить любой другой службой, которая есть в вашем городе. 

7. Как быстро я могу получить свой заказ?


При заказе из регионов Украины Вы можете забрать заказ через 1-5 дней после оплаты.

8. Как я могу оплатить свой заказ?

Вы можете оплатить свой заказ одним из способов:

  1. Оплата картами VISA или MasterCard. Ссылка для оплаты карточкой (или реквизиты) будет выслана на ваш телефон в виде sms после уточнения наличия товара, способа доставки и подтверждения заказа.
  2. Наложенный платеж. Сумма, которую адресат должен оплатить при получении  посылки в почтовом отделении. За перевод и обработку денежного перевода перевозчики удерживают комиссию* 

* Денежный перевод можно отправить / получить только в национальной валюте. 

 Стоимость услуги составляет 20 грн + 2% от суммы перевода.

9. Какие гарантии, что после предоплаты я получу товар?

Мы принимаем оплату только после уточнения заказа и наличия у нас товара. Сразу после получения оплаты мы отправляем товар согласованной с вами службой доставки. При этом у вас есть квитанция подтверждающая оплату, а у нас декларация подтверждающая отправку товара вам.

10. На сайте нет того товара, который я хочу купить?

Возможно он еще не выставлен на продажу на сайте, или товар может быть в свежих поступлениях, или доступен под заказ. Звоните и уточняйте наличие товара у менеджеров.

11. Я нашел дешевле?

Мы всегда готовы к аргументированному торгу. Звоните и уточняйте у менеджеров окончательную стоимость.

12. Cо мной никто не связывается, хотя прошло уже n-ое количество дней после заказа !!! ?

Пожалуйста, не обижайтесь! И примите наши извинения. Всякое бывает, тут может быть и человеческий фактор и технический. В любом случае, если вас не затруднит, напишите об этом на электронную почту или еще лучше — позвоните. Спасибо за понимание!

13. Могу ли обменять или вернуть непонравившийся мне товар?

Да, вы можете это сделать.
Согласно закону Украины возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. 

14. Я забрал товар со склада службы доставки, а он оказался поврежденным, что делать?

К сожалению в данном случаем мы не сможем Вам помочь. Поэтому обязательно проверяйте товар, когда забираете его в офисе службы доставки! Мы дорожим своей репутацией и никогда не отравляем бракованные или поврежденные товары, все посылки проверяются перед отправкой.
Если Ваш заказ был отправлен "Новой Почтой", то при получении Вы сможете открыть посылку, посмотреть, убедиться, что Вы получили то, что хотели и содрежимое посылки не имеет повреждений и только после этого забрать посылку. Если Вас что-то не устраивает, Вы можете отправить посылку обратно, не оплачивая ее. 
При отправке другой службой, Вам необходимо будет сразу обратится к сотрудникам службы доставки для получения страхового возмещения — все посылки застрахованы.